Teams のカスタム絵文字で GIF が動かないとき

Teams のカスタム絵文字は GIF に対応していますが、 Slack や Discord に比べて情報が少なく、 「動かないけれど原因が分からない」という状態になりやすいところです。 確認の順番を決めておけば、たいてい短時間で片付きます。

1. 容量が 256KB 未満か

いちばん多い原因です。Microsoft の公式ドキュメントには 「256KB 未満」と書かれています。「以下」ではなく「未満」なので、 262,144 バイトちょうどのファイルは通りません。

画面録画から作った GIF は数 MB あるのが普通なので、 10 倍以上の圧縮が必要です。手作業で色数とフレーム数を試行錯誤するのは大変なので、Teams 絵文字メーカーに置いて自動で詰めるのが早道です。 フレームの間引きと色数の削減を組み合わせて、256KB を下回るまで自動で調整します。

2. 形式が GIF になっているか

使えるのは JPEG・PNG・GIF です。WebP・APNG・MP4・WebM は受け付けられません。 最近の録画ツールやスクリーンショットツールは、 初期設定が WebP や MP4 のことがあります。 拡張子だけ .gif に書き換えても中身は変わらないので通りません。

また、変換サイトの設定によっては、 拡張子は .gif でも中身が 1 フレームだけということがあります。 ブラウザにドラッグして開いて、実際に動くか確かめてください。 当サイトのツールは読み込んだ時点で「◯ フレーム」と表示します。

3. 管理者ポリシーで制限されていないか

カスタム絵文字のタブ自体が見当たらない、 アップロードのボタンが押せない場合は、 管理者が Teams 管理センターのポリシーでアップロードを制限しています。 この場合は自分の側では解決できないので、情報システム部門に相談してください。

4. 表示側の設定

自分の画面だけ動かない場合、 OS やブラウザの「アニメーションを減らす」「視差効果を減らす」設定が 有効になっていることがあります。 アクセシビリティのための設定で、有効だとアプリがアニメーションを止めます。 他の人の画面では動いているかを聞いてみると切り分けが早くなります。

そもそも動く必要があるか

Teams のカスタム絵文字は 20px 前後で表示されます。 この大きさでは、細かい動きはまず認識されません。 容量と手間をかけて GIF にするより、静止画で分かりやすい絵柄にするほうが結果的に伝わることも多いです。

また、Teams は業務で使うツールです。 点滅する絵文字や激しく動く絵文字は、 会議中の画面共有で目障りになったり、 光に敏感な人に負担をかけたりします。 動きを入れるなら、ゆるやかな 1 往復程度に抑えるのが無難です。

切り分けの早見表

上から順に確かめれば、たいていは数分で原因が分かります。 容量はファイルの情報表示で、 フレーム数はブラウザにドラッグして実際に動くかどうかで確認できます。Teams 絵文字メーカーは 読み込んだ時点で「◯ フレーム」と表示するので、 元ファイルの問題かどうかをその場で切り分けられます。

それでも直らないとき

ここまで試して動かない場合、 そもそも元の GIF がアニメーションになっていない可能性が高いです。 変換サイトや書き出しの設定によっては、 拡張子が .gif でも中身が 1 フレームだけということがあります。

確かめ方は簡単で、ファイルをブラウザのウィンドウにドラッグして開くだけです。 そこで動かなければ、Teams の問題ではありません。Teams 絵文字メーカーは 読み込んだ時点でフレーム数を表示するので、 「1 フレーム」と出たら元ファイルを作り直してください。

また、社内のネットワーク環境によっては、 セキュリティ製品が画像を書き換えていることもあります。 自宅など別の回線から試して結果が変わるなら、 情報システム部門に相談してみてください。